La Carta dei servizi

Il sistema di gestione dell'Assembla legislativa ha, tra i suoi strumenti, anche la Carta dei servizi, che rappresenta “l’impegno scritto” che l’organizzazione assume nei confronti degli utenti. Il documento contiene informazioni sui servizi offerti, le modalità di erogazione, gli standard di qualità e le modalità di tutela.

Per l’Assemblea sono disponibili diverse Carte in funzione delle tipologie di servizio erogato. Periodicamente le Carte vengono riviste e aggiornate, alla luce dei risultati raggiunti e delle indicazioni degli utenti, per perseguire un continuo miglioramento dei servizi.

Le Carte sono consultabili nei sotto-siti dei singoli Settori/Aree che le hanno adottate, ad esempio Corecom e Biblioteca. È disponibile, inoltre, una specifica Carta dei servizi per il consigliere regionale.