Il Sistema di gestione integrato
Il Sistema di Gestione Integrato (SGI) è il modello organizzativo adottato dall’Assemblea legislativa per gestire in modo coordinato ed efficiente i propri processi interni.
L’obiettivo è garantire qualità, trasparenza, prevenzione della corruzione e un’attenzione costante verso cittadini e utenti.
Grazie all’integrazione dei requisiti previsti dagli standard internazionali ISO 9001 (qualità) e ISO 37001 (anticorruzione), l’SGI dell’Assemblea legislativa promuove un approccio basato sull’identificazione, valutazione e mitigazione dei rischi specifici (risk-based management) e sul miglioramento continuo.
Perché un Sistema di Gestione Integrato?
L’Assemblea legislativa, organo che approva le leggi regionali e tutela i diritti dei cittadini, necessita di un assetto organizzativo solido, trasparente e capace di rispondere in modo efficace alle aspettative dei propri portatori di interesse:
- Stakeholder esterni: cittadini, enti locali, associazioni, istituzioni.
- Stakeholder interni: rappresentanti eletti, Garanti regionali, Difensore civico, Corecom, Consigliera di parità e istituti di garanzia.
L’SGI consente di coordinare questi processi diversi in un unico sistema coerente, favorendo sinergie, riduzione degli sprechi e servizi più affidabili.
Le certificazioni dell’Assemblea
L’Assemblea è certificata secondo la norma ISO 9001, relativa alla gestione per la qualità a partire dal 2004, attraverso successive estensioni fino ad arrivare a comprendere tutti i propri processi. Dal 2023, ha ottenuto anche la certificazione ISO 37001, dedicata ai sistemi di prevenzione della corruzione.
Entrambi gli standard di certificazione sono verificati da un ente terzo indipendente che valuta la conformità alle norme internazionali.
A cosa servono le certificazioni ISO?
Le certificazioni rappresentano una garanzia per i cittadini e per gli utenti: assicurano che l’Assemblea legislativa operi secondo criteri riconosciuti a livello internazionale che:
- favoriscono processi trasparenti e tracciabili,
- assicurano servizi di qualità, attraverso la standardizzazione delle modalità operative
- promuovono il contrasto alla corruzione,
- sostengono il principio del miglioramento continuo dell’organizzazione.
In questo modo, l’ente rafforza la fiducia dei propri stakeholder offrendo servizi sempre più affidabili e orientati alle loro esigenze.
- Carte dei servizi
Rientrano tra gli strumenti del Sistema di Gestione dell'Assembla Legislativa anche le Carte dei servizi, che rappresentano “l’impegno scritto” che l’organizzazione assume nei confronti degli stakeholder sui livelli di prestazione che intende rispettare. Scopri di più
- La politica per la qualità e la prevenzione della corruzione
La certificazione ISO 37001 attesta l’adozione di un Sistema di gestione per la prevenzione della corruzione ed è un ulteriore passo compiuto dall’Assemblea per sviluppare percorsi di qualità dei propri servizi, attraverso il riconoscimento e la valorizzazione delle competenze. Scopri di più
- Formazione soci in affari
Con riferimento agli operatori economici dell’Assemblea legislativa, l’Amministrazione rende disponibili i principali riferimenti istituzionali in materia di integrità, trasparenza e prevenzione della corruzione. Per saperne di più
