Diritti dei consumatori, in vigore le nuove norme

E' di recente entrata in vigore la nuova legislazione europea che rafforza i diritti dei cittadini dell'Unione per gli acquisti a distanza.

Si tratta della direttiva 2011/83/EU che modifica le direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE.

Le nuove norme prevedono maggiori informazioni precontrattuali per i consumatori, in particolare, nei contratti a distanza e negoziati al di fuori dai locali commerciali.

Tra le principali novità:

• il diritto di ripensamento che il consumatore può esercitare entro un termine più ampio dagli attuali 10 giorni a 14 giorni
• nel caso in cui il consumatore non sia stato preventivamente informato sul diritto al ripensamento, il recesso viene esteso dagli attuali 60 e 90 giorni a ben dodici mesi
• in caso di recesso, il venditore ha meno giorni (dagli attuali 30 a 14 giorni) per restituire le somme versate dal consumatore che disporrà di più tempo - 14 giorni invece che 10 - per restituire il bene

Altra importante novità riguarda il divieto di applicare al consumatore aumenti di costi per acquisti effettuati con carte di credito o bancomat. Analogo divieto è previsto per la tariffa telefonica su linee dedicate e messe a disposizione del consumatore da parte del venditore, in caso di vendite dirette o a distanza.

Per saperne di più

http://ec.europa.eu/justice/consumer-marketing/rights-contracts/directive/index_en.htm