Il difensore civico “apre” a Reggio Emilia: uno sportello per i cittadini/Video

29.05.2025

Il difensore civico “apre” a Reggio Emilia: uno sportello per i cittadini/Video

Inaugurazione nuovo sportello

È Reggio Emilia il primo presidio provinciale di difesa civica in Emilia-Romagna grazie a una convenzione tra l’Assemblea legislativa e la Provincia di Reggio Emilia. Lo sportello è stato inaugurato oggi negli spazi della Provincia di Reggio Emilia, a Palazzo Allende, in corso Garibaldi 59, dal Difensore civico regionale Guido Giusti, dal presidente dell’Assemblea legislativa Maurizio Fabbri e dal presidente della Provincia di Reggio Emilia Giorgio Zanni.

“L’apertura di questo sportello – spiega Guido Giusti – rappresenta un passo importante per rendere la tutela dei diritti più concreta, più vicina, più accessibile a tutti i cittadini. Il Difensore civico non è solo un organo di garanzia, ma un punto di ascolto, dialogo e mediazione che può contribuire a risolvere molte situazioni prima che diventino conflitti”. Prosegue il Difensore civico:” In quest’ottica, la convenzione con la Provincia di Reggio Emilia è un esempio virtuoso di collaborazione istituzionale che mira a rafforzare il principio del buon andamento della pubblica amministrazione. L’obiettivo è quello di replicare questa esperienza anche nelle altre province della regione”. Conclude, infine, Giusti: “Il mio impegno è quello di continuare a lavorare promuovendo trasparenza, legalità e fiducia, soprattutto nei confronti delle persone più fragili; questo sportello vuole essere per loro una porta aperta”.

Il presidente Maurizio Fabbri sottolinea come l’iniziativa rappresenti una forma di democrazia concreta: “Portare la difesa civica nei territori significa promuovere partecipazione, ascolto e fiducia. È una scelta strategica dell’Assemblea legislativa per rafforzare il legame tra cittadini e istituzioni”. Prosegue il presidente dell’Assemblea: “Quello che oggi inauguriamo non è un semplice servizio di prossimità, ma un presidio di legalità, di garanzia e di equità. Un presidio che si inserisce in una visione costituzionale del rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione, fondata sul riconoscimento effettivo dei diritti, sull’imparzialità, sulla trasparenza e sul buon andamento dell’azione amministrativa”. Maurizio Fabbri, infine, conclude sull’attività di difesa civica: “Purtroppo, lo sappiamo, si tratta ancora di un’istituzione poco conosciuta. Molti cittadini non sanno di avere a disposizione questo strumento, non sanno di poter contare su una figura terza, autonoma, imparziale, pronta ad accoglierli e ad assisterli. Ed è anche per questo che l’iniziativa odierna assume un valore particolare, perché ci permette di diffondere la conoscenza del Difensore civico, dei suoi poteri, delle sue competenze e, soprattutto, della sua utilità concreta nella vita delle persone”.

“Siamo orgogliosi che Reggio Emilia sia la provincia pilota di questa iniziativa”, dichiara Giorgio Zanni. “Un presidio di prossimità come questo – aggiunge il presidente della Provincia – rende tangibile il nostro impegno per una pubblica amministrazione che sappia ascoltare, accogliere e rispondere. È un gesto concreto verso i cittadini, soprattutto quelli più fragili o meno avvezzi agli strumenti digitali”. Conclude: “Negli stessi spazi, dal 2021, è già attivo uno sportello Comitato regionale per le comunicazioni (Corecom) che si occupa dei contenziosi tra cittadini e operatori delle telecomunicazioni”.

Presenti all’evento anche i consiglieri regionali Anna ForniliMaria Laura ArduiniAlessandro AragonaElena Carletti e Paolo Burani, oltre a rappresentanze delle Unioni dei comuni reggiane.

Lo sportello sarà attivo dal prossimo luglio, il primo martedì di ogni mese: è possibile prenotare un appuntamento tramite gli indirizzi mail difensorecivico@regione.emilia-romagna.it e difensorecivico@postacert.regione.emilia-romagna.it o telefonicamente tramite il numero 051-5276382 (il lunedì e il mercoledì dalle 9.30 alle 12.30 e il martedì e il giovedì dalle 14 alle 16) e per le urgenze tramite il numero 337-1275345.

Il Difensore civico interviene a garanzia dei diritti e degli interessi dei cittadini nei confronti dell’amministrazione pubblica e di tutti quei soggetti, anche privati, che svolgono una funzione pubblica o di pubblico interesse, come i gestori di acqua, luce e gas. Interviene sia su richiesta sia d’ufficio per tutelare i cittadini in tutti i casi di cattiva amministrazione: ad esempio, per carenze, disfunzioni, abusi o ritardi (come i pagamenti non dovuti di ticket, tributi e multe). Il servizio è gratuito e aperto a tutti. Per maggiori informazioni è attiva una pagina web dedicata.

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