Conciliaweb
ConciliaWeb è una piattaforma dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, internet e pay tv. Bastano pochi click per avviare e partecipare a un procedimento interamente telematico, accessibile da pc, smartphone o tablet. Un servizio gratuito e di facile accesso che permette di risolvere amichevolmente, senza intermediari e in tempi rapidi le controversie.
Puoi avviare un procedimento cliccando qui.
Vai alle FAQ - Domande frequenti su Conciliaweb
Per maggiori info consulta il manuale utente
Guida per partecipare alle udienze in videoconferenza con Teams (pdf, 631.9 KB)
- Ricevimento del pubblico per assistenza alla partecipazione alle procedure di conciliazione e di definizione
- Si riceve solo su appuntamento (V.le Aldo Moro 44, Bologna), previa richiesta da inoltrarsi via mail nella quale, oltre a riportare i propri dati (nome, cognome, indirizzo, contatti telefonici, numero utenza interessata dal disservizio e operatore telefonico), occorre specificare in modo chiaro la problematica, riconducibile alle ipotesi previste dall’art. 4 (“Assistenza all’utenza priva di strumentazione informatica e agli utenti deboli”) dell’allegato C alla delibera n. 194/23/CONS (“Regolamento applicativo”), per la quale la suddetta assistenza viene richiesta.
- Per le istanze di Conciliazione e per quelle di Definizione: per prenotare l’appuntamento scrivere all’indirizzo mail: prenotazioniCORECOMtlc@regione.emilia-romagna.it.
- Per qualsiasi altra esigenza, resta attivo il servizio di Numero Verde 800.967701, dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle ore 12.
ATTENZIONE:
- Per la presentazione delle istanze di Conciliazione e di Definizione è necessario essere muniti di SPID.
- Sportelli decentrati in Emilia-Romagna
Hai un problema con il tuo operatore telefonico o con la tua pay-tv?Devi sporgere un reclamo?
Hai bisogno di aiuto per utilizzare la piattaforma Conciliaweb?
Oltre a telefonare al Numero verde del Corecom E-R (800 967701 - dal lun al ven, con orario 10.00-12.00) puoi rivolgerti a questi sportelli decentrati per esserti più vicini!
- Comune di Cesena (FC)
In quali giorni e orari? Ogni martedì dalle 13.00 alle 17.00
Dove? P.tta dei Cesenati 1377, 1 – Cesena (FC)
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: Sportello Facile Digitale 0547 356875 – e-mail faciledigitale@comune.cesena.fc.it
- Comune di Monterenzio (BO)
In quali giorni e orari? Ogni martedì, giovedì e sabato dalle ore 10.00 alle ore 12.00
Dove? Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - P.zza Guerrino De Giovanni, 1 - Monterenzio (BO)
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: 051 929002 - e-mail Urp@comune.monterenzio.bologna.it
- Comune di Sant'Agata Bolognese (BO)
In quali giorni e orari? Ogni martedì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Dove? Ufficio Tributi del Comune di Sant’Agata Bolognese Via 2 Agosto 1980, n. 118 - Sant'Agata Bolognese (BO)
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: tel. 051.6818966
- Unione dei Comuni della Bassa Romagna (RA)
In quali giorni e orari? Ogni mercoledì dalle 9.00 alle 13.00
Dove? Piazza Martiri, 1 (all’interno della Rocca estense, 2° piano, ingresso da Largo Relencini) - Lugo (RA)
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: chiama l’Urp del tuo Comune per informazioni e prenotazioni.
- Alfonsine 0544 866611
- Bagnacavallo 0545 280888 (dal lun al sab 8:30 - 12:30)
- Bagnara di Romagna 0545 905501
- Conselice 0545 986910
- Cotignola 0545 908826 / 908871
- Fusignano 0545 955653 / 668
- Lugo 0545 38444
- Massa Lombarda 0545 985890 / 985852
- Sant’Agata sul Santerno 0545 919907
- Provincia di Piacenza (PC)
In quali giorni e orari? Ogni lunedì dalle 9.00 alle 11.00
Dove? Palazzo della Provincia di Piacenza, Corso Garibaldi n. 50 -Piacenza
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: tel.. 0523 795427 - email: conciliaweb@provincia.pc.it
- Provincia di Ravenna (RA)
In quali giorni e orari? Ogni martedì dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e ogni giovedì dalle 15.00 alle 17.00
Dove? Palazzo della Provincia, in piazza Caduti per la Libertà, primo piano (RA)
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: tel. 0544 258001/2 - e-mail urp@mail.provincia.ra.it
- Provincia di Reggio Emilia
In quali giorni e orari? Ogni venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Dove? Palazzo Allende, Corso Garibaldi n. 59 – Reggio Emilia
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: e-mail corecom@provincia.re.it
