Sede e orari
- AVVISO AGLI UTENTI: SOSPENSIONE NUMERO VERDE E RICEVIMENTO
Si informa che dal 13 agosto 2025 al 22 agosto 2025 inclusi, le attività del numero verde e le udienze di conciliazione delle controversie in materia di telecomunicazioni saranno sospese e riprenderanno regolarmente a partire da lunedì 25 agosto 2025. Si informa, inoltre, che le udienze di definizione saranno sospese per tutto il mese di agosto 2025 e riprenderanno in data 2 settembre 2025.
Per eventuali esigenze gli utenti potranno scrivere a conciliazionicorecomtlc@regione.emilia-romagna.it per le conciliazioni e a definizionecontroversietlc@regione.emilia-romagna.it per i procedimenti di definizione.
- Ricevimento del pubblico per assistenza alla partecipazione alle procedure di conciliazione e di definizione
- Si riceve solo su appuntamento (V.le Aldo Moro 44, Bologna), previa richiesta da inoltrarsi via mail nella quale, oltre a riportare i propri dati (nome, cognome, indirizzo, contatti telefonici, numero utenza interessata dal disservizio e operatore telefonico), occorre specificare in modo chiaro la problematica, riconducibile alle ipotesi previste dall’art. 4 (“Assistenza all’utenza priva di strumentazione informatica e agli utenti deboli”) dell’allegato C alla delibera n. 194/23/CONS (“Regolamento applicativo”), per la quale la suddetta assistenza viene richiesta.
- Per le istanze di Conciliazione e per quelle di Definizione: per prenotare l’appuntamento scrivere all’indirizzo mail: prenotazioniCORECOMtlc@regione.emilia-romagna.it.
- Per qualsiasi altra esigenza, resta attivo il servizio di Numero Verde 800.967701, dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle ore 12.
ATTENZIONE:
- Per la presentazione delle istanze di Conciliazione e di Definizione è necessario essere muniti di SPID.
- Sportelli decentrati in Emilia-Romagna
Hai un problema con il tuo operatore telefonico o con la tua pay-tv?Devi sporgere un reclamo?
Hai bisogno di aiuto per utilizzare la piattaforma Conciliaweb?
Oltre a telefonare al Numero verde del Corecom E-R (800 967701 - dal lun al ven, con orario 10.00-12.00) puoi rivolgerti a questi sportelli decentrati!
