Sede e orari
- AVVISO AGLI UTENTI: SOSPENSIONE NUMERO VERDE E RICEVIMENTO
Per le prossime festività, le attività relative alle udienze di conciliazione del Corecom saranno sospese dal 18 aprile 2025 al 24 aprile 2025 inclusi, mentre le udienze di definizione saranno sospese dal giorno 18 aprile 2025 al 21 aprile 2025 inclusi.
Contestualmente, anche l’attività del Numero Verde Corecom Emilia-Romagna sarà sospesa a partire dal giorno 18 aprile 2025 al 24 aprile 2025 inclusi.
Le attività di conciliazione e del numero verde riprenderanno regolarmente a partire dal giorno 28 aprile 2025.
Per eventuali esigenze gli utenti potranno scrivere a conciliazionicorecomtlc@regione.emilia-romagna.it per le conciliazioni e a definizionecontroversietlc@regione.emilia-romagna.it per i procedimenti di definizione.
- Ricevimento del pubblico per assistenza alla partecipazione alle procedure di conciliazione e di definizione
- Si riceve solo su appuntamento (V.le Aldo Moro 44, Bologna), previa richiesta da inoltrarsi via mail nella quale, oltre a riportare i propri dati (nome, cognome, indirizzo, contatti telefonici, numero utenza interessata dal disservizio e operatore telefonico), occorre specificare in modo chiaro la problematica, riconducibile alle ipotesi previste dall’art. 4 (“Assistenza all’utenza priva di strumentazione informatica e agli utenti deboli”) dell’allegato C alla delibera n. 194/23/CONS (“Regolamento applicativo”), per la quale la suddetta assistenza viene richiesta.
- Per le istanze di Conciliazione e per quelle di Definizione: per prenotare l’appuntamento scrivere all’indirizzo mail: prenotazioniCORECOMtlc@regione.emilia-romagna.it.
- Per qualsiasi altra esigenza, resta attivo il servizio di Numero Verde 800.967701, dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle ore 12.
ATTENZIONE:
- Per la presentazione delle istanze di Conciliazione e di Definizione è necessario essere muniti di SPID.
- Sportelli decentrati in Emilia-Romagna
Hai un problema con il tuo operatore telefonico o con la tua pay-tv?Devi sporgere un reclamo?
Hai bisogno di aiuto per utilizzare la piattaforma Conciliaweb?
Oltre a telefonare al Numero verde del Corecom E-R (800 967701 - dal lun al ven, con orario 10.00-12.00) puoi rivolgerti a questi sportelli decentrati!
