RESPONSABILE DEL SERVIZIO DIRITTI DEI CITTADINI: Dr.ssa Rita Filippini (Dirigente)

CONCILIAZIONI TELEFONICHE SU CONCILIAWEB E PROVVEDIMENTI TEMPORANEI (P.O. Dr.ssa Carla Zotti)

AREA SUPPORTO ALLE ATTIVITÀ TRASVERSALI E AI RAPPORTI CON IL SISTEMA REGIONALE DELL’INFORMAZIONE

• Supporto al Comitato regionale per le Comunicazioni
• Presidio degli adempimenti amministrativi e contabili
• Adempimenti in materia di anticorruzione, privacy e trasparenza
• Adempimenti in materia di Privacy relativi alla gestione di procedimenti tramite la piattaforma Conciliaweb
• Sviluppo del Sistema di Gestione della Qualità
• Sviluppo della Carta dei Servizi
• Attività di promozione e pubblicizzazione del Corecom
• Accordo di collaborazione tra Corecom e associazioni dei consumatori, iscritte al Registro regionale, per promuovere la conoscenza e lo sviluppo delle funzioni esercitate dal Corecom a tutela di cittadini e utenti

AREA CONCILIAZIONI DELLE CONTROVERSIE TRA OPERATORI DI COMUNICAZIONE ED UTENTI E ASSUNZIONI DI PROVVEDIMENTI TEMPORANEI IN MATERIA DI SOSPENSIONE DEL SERVIZIO. INDAGINE DI GRADIMENTO

• Prosecuzione sottoscrizione convenzioni con le Amministrazioni locali dell’Emilia-Romagna per la diffusione del servizio Conciliaweb a tutela degli “utenti deboli”
• Attività di conciliazione in udienza e semplificate
• Assunzione di provvedimenti temporanei in materia di sospensione del servizio per le conciliazioni e per le definizioni
• Attività di promozione del servizio con Numero verde e Sportello informativo
• Indagine di gradimento per conciliazioni, definizioni e provvedimenti temporanei

DEFINIZIONE DELLE CONTROVERSIE TRA GESTORI DI TELECOMUNICAZIONI E UTENTI (P.O. Dr. Pier Paolo Lorenzetti)

AREA DEFINIZIONI DELLE CONTROVERSIE TRA OPERATORI DI COMUNICAZIONE ED UTENTI

• Svolgimento delle udienze di definizione in video e in audioconferenza

AREA CONTROLLO DEI MEDIA

• I programmi dell’accesso su RAI Emilia-Romagna
• La regolamentazione dei messaggi autogestiti gratuiti (MAG) in campagna elettorale
• La vigilanza sulla programmazione radiotelevisiva locale mediante il monitoraggio
• Realizzazione di monitoraggi tematici relativi alle aree d’indagine previste dalle Linee Guida Agcom con particolare attenzione alla par condicio durante le elezioni
• Gestione dei procedimenti conseguenti ad eventuali segnalazioni
• La vigilanza sulla pubblicazione e la diffusione dei sondaggi sui mass media locali
• La gestione della “par condicio”

COORDINAMENTO DELLE ATTIVITA' IN MATERIA DI EDITORIA LOCALE A SUPPORTO DEL CORECOM (P.O. Dr. Massimo Parrucci)

AREA CONTROLLO DEI MEDIA

• Gestione impianti di monitoraggio televisivo

AREA SERVIZI ALLE IMPRESE

• La gestione del Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC)
• Le banche dati sul sistema regionale della comunicazione
• Gestione e aggiornamento della banca dati delle radio-tv locali
• Attendibilità delle notizie nei social media
• Tenuta dell’elenco di merito degli operatori economici che svolgono la propria attività nel settore dell’informazione locale
• L’attività istruttoria per l’erogazione di contributi regionali all’editoria locale
• Liberazione della banda 700 Mhz

AREA COMUNICAZIONE E COLLABORAZIONI ISTITUZIONALI IN TEMA DI EDUCAZIONE AI MEDIA

• Comunicazione del Corecom attraverso il proprio sito istituzionale, la pagina Facebook ed i media regionali
• Gestione dei contenuti del sito web tematico, in collaborazione con gli altri Servizi dell’Assemblea e in armonia con il Piano della comunicazione dell’Assemblea legislativa
• L’educazione ai media
• Progetto “A scuola coi media”
• Progetto “Educazione al digitale” in collaborazione con AGCOM
• Progetto in collaborazione con il Comune di Bologna – Settore Biblioteche “I videogiochi come prodotto culturale. La produzione videoludica a Bologna ed in Emilia-Romagna”
• Convegni, eventi, altre attività