RESPONSABILE DEL SERVIZIO DIRITTI DEI CITTADINI: Dr.ssa Rita Filippini (Dirigente)

SUPPORTO ALLE ATTIVITA' TRASVERSALI DEL CORECOM E PRESIDIO DELLE FUNZIONI INTERISTITUZIONALI E COLLABORAZIONI ESTERNE PER L'ESERCIZIO DELLE FUNZIONI DELEGATE (E.Q. Dr.ssa Paola Gualandi)

AREA SUPPORTO ALLE ATTIVITÀ TRASVERSALI E AI RAPPORTI CON IL SISTEMA REGIONALE DELL’INFORMAZIONE

• Supporto amministrativo e assistenza tecnico-giuridica per l'esercizio delle funzioni delegate al Comitato regionale per le Comunicazioni
• Supporto alla costruzione di reti con enti, formazioni sociali e associazioni per la realizzazione di interventi formativi, informativi e di sensibilizzazione sulle funzioni delegate al Corecom
• Coordinamento dell’iter di attivazione di convenzioni, accordi quadro e protocolli di intesa con altri soggetti (università, scuole, enti locali)
• Relazioni con gli Assessorati regionali competenti e con i soggetti pubblici e privati interessati alla realizzazione del sistema di tutela e garanzia dei diritti dei cittadini e imprese nell’ambito delle funzioni delegate al Corecom
• Presidio degli adempimenti amministrativi e contabili, e predisposizione di atti e provvedimenti, per l’acquisizione dei beni e servizi, adempimenti in materia di anticorruzione, trasparenza e privacy
• Supporto alle attività trasversali necessarie per la realizzazione del Piano di Attività
• Coordinamento di progetti di innovazione organizzativa volti alla promozione della conoscenza delle funzioni delegate
• Elaborazione di documenti e report statistici per il Comitato, per il Settore e per l’Agcom
• Collaborazione nello sviluppo del Sistema di Gestione della Qualità

CONCILIAZIONI TELEFONICHE SU CONCILIAWEB E PROVVEDIMENTI TEMPORANEI (E.Q. Dr.ssa Silvia Ippoliti) 

AREA CONCILIAZIONI DELLE CONTROVERSIE TRA OPERATORI DI COMUNICAZIONE ED UTENTI E ASSUNZIONI DI PROVVEDIMENTI TEMPORANEI IN MATERIA DI SOSPENSIONE DEL SERVIZIO. INDAGINE DI GRADIMENTO

• Gestione convenzioni con le Amministrazioni locali dell’Emilia-Romagna per la diffusione del servizio Conciliaweb a tutela degli “utenti deboli”
• Attività di conciliazione in udienza e semplificate
• Assunzione di provvedimenti temporanei in materia di sospensione del servizio per le conciliazioni e per le definizioni
• Attività di promozione del servizio con Numero verde e Sportello informativo
• Indagine di gradimento per conciliazioni, definizioni e provvedimenti temporanei

DEFINIZIONE DELLE CONTROVERSIE TRA GESTORI DI TELECOMUNICAZIONI E UTENTI (E.Q. Dr. Pier Paolo Lorenzetti)

AREA DEFINIZIONI DELLE CONTROVERSIE TRA OPERATORI DI COMUNICAZIONE ED UTENTI

• Svolgimento dell'attività istruttoria
• Svolgimento delle udienze di definizione in audio-conferenza
• Stesura dei provvedimenti di definizione (determine/delibere)
• Monitoraggio dell'avvenuto adempimento dei provvedimenti di definizione da parte dei gestori/operatori telefonici

AREA CONTROLLO DEI MEDIA

• La vigilanza sulla pubblicazione e la diffusione dei sondaggi sui mass media locali
• Il diritto di rettifica

COORDINAMENTO DELLE ATTIVITA' IN MATERIA DI EDITORIA LOCALE A SUPPORTO DEL CORECOM (E.Q. Dr. Massimo Parrucci)

AREA CONTROLLO DEI MEDIA

• Gestione impianti di monitoraggio televisivo
• I programmi dell’accesso su RAI Emilia-Romagna
• La regolamentazione dei messaggi autogestiti gratuiti (MAG) in campagna elettorale
• La vigilanza sulla programmazione radiotelevisiva locale mediante il monitoraggio
• Realizzazione di monitoraggi tematici relativi alle aree d’indagine previste dalle Linee Guida Agcom con particolare attenzione alla par condicio durante le elezioni
• Gestione dei procedimenti conseguenti ad eventuali segnalazioni
• La gestione della “par condicio”

AREA SERVIZI ALLE IMPRESE

• La gestione del Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC)
• Le banche dati sul sistema regionale della comunicazione
• Gestione e aggiornamento della banca dati delle radio-tv locali
• Attendibilità delle notizie nei social media
• Tenuta dell’elenco di merito degli operatori economici che svolgono la propria attività nel settore dell’informazione locale
• L’attività istruttoria per l’erogazione di contributi regionali all’editoria locale
• Liberazione della banda 700 Mhz

AREA COMUNICAZIONE E COLLABORAZIONI ISTITUZIONALI IN TEMA DI EDUCAZIONE AI MEDIA

• Comunicazione del Corecom attraverso il proprio sito istituzionale, la pagina Facebook ed i media regionali
• Gestione dei contenuti del sito web tematico, in collaborazione con gli altri Servizi dell’Assemblea e in armonia con il Piano della comunicazione dell’Assemblea legislativa
• L’educazione ai media
• Progetto “A scuola coi media”
• Progetto “Educazione al digitale” in collaborazione con AGCOM
• Progetto in collaborazione con il Comune di Bologna – Settore Biblioteche “I videogiochi come prodotto culturale. La produzione videoludica a Bologna ed in Emilia-Romagna”
• Convegni, eventi, altre attività