Il Difensore civico

Il Difensore civico è una figura autonoma e indipendente posta a garanzia dei diritti dei cittadini nei confronti della pubblica amministrazione e di quei soggetti, anche privati, che svolgono una funzione pubblica o di pubblico interesse, come i gestori di acqua, luce e gas.

Non è un giudice, né un avvocato, né un politico, ma un soggetto esterno alla pubblica amministrazione che ha il compito tutelare il cittadino nei confronti di carenze, disfunzioni, abusi o ritardi.

Con la sua azione il Difensore civico cerca di prevenire, sanare o mediare i conflitti fra amministrazione e cittadini, svolgendo in questo senso un'azione di promozione e stimolo della PA.

L’Istituto della Difesa civica nasce a inizio Ottocento nei Paesi scandinavi dove assume il nome di ombudsman, letteralmente «uomo che funge da tramite». E’ oramai presente in quasi tutti i Paesi europei e nella quasi totalità delle regioni italiane (anche se il Difensore civico nazionale non è stato nominato). A livello europeo esiste il Mediatore europeo.

In Emilia-Romagna, l’istituzione del Difensore civico è prevista dall’articolo 70 dello Statuto e disciplinata dalla legge regionale n. 25/2003 che ne definisce ruolo, funzioni e modalità di intervento.

Chi è
maru_smallIl Difensore civico della Regione Emilia-Romagna è Carlotta Marù, nominata dall'Assemblea legislativa a luglio 2018.
A chi si rivolge

Al Difensore civico può rivolgersi chiunque. Il servizio è grautito e aperto a tutti, stranieri, cittadini residenti e non.

Relazioni annuali

Entro il 31 marzo di ogni anno il Difensore presenta la relazione delle attività svolte ai Presidenti di Giunta e Assemblea legislativa.

Cosa fa

Il Difensore civico tutela i diritti dei cittadini e vigila sul buon andamento e l’imparzialità della PA.

Come contattarlo
I recapiti del Difensore civico e del suo staff per richiedere semplici informazioni, concordare un appuntamento o inoltrare una segnalazione.
Cosa dice

"La difesa civica porta vantaggi, anche in termini economici, tanto al cittadino quanto alle amministrazioni pubbliche".

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