Difensore civico

Indagine di gradimento del Servizio del Difensore civico

Gentile utente,

il Difensore civico nell’intento di migliorare il livello di qualità del proprio servizio, ha predisposto un questionario per conoscere il parere dei cittadini che si sono rivolti al suo ufficio relativamente alle prestazioni erogate ed alla loro efficacia.

Le chiediamo, pertanto, di dedicare alcuni minuti alla compilazione del presente questionario che resterà anonimo. Il questionario potrà, eventualmente, essere inviato anche via posta elettronica.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 si allega informativa privacy.

Informativa privacy (pdf, 404.6 KB)

Eventuali osservazioni e suggerimenti

19. Ritiene che le funzioni del Difensore civico dovrebbero essere maggiori?

Si
No

18.1 A causa di?

Rigetto istanza Pubblica Amministrazione interessata
Inadeguato intervento del Difensore civico
Mancata collaborazione Pubblica Amministrazione interessata

Se No

18. Ritiene che la sua richiesta sia stata adeguatamente soddisfatta?

Si
No

17. I tempi di conclusione del procedimento sono accettabili

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Valutazione

16. Il funzionario competente è stato d'aiuto per risolvere le problematiche sollevate

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Valutazione

15. Il tempo trascorso dalla data di presentazione dell'istanza alla risposta dell'ufficio è congruo

	1	2	3	4
Valutazione

14. La procedura è chiara

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Valutazione

Idoneità del servizio a soddisfare le esigenze

13. In grado di comprendere le esigenze e i bisogni dell'utente

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Valutazione

12. Chiari nell'esposizione

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Valutazione

11. Competenti professionalmente

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Valutazione

10. Disponibili e cortesi nel fornire informazioni

	1	2	3	4
Valutazione

Gli operatori sono:

Competenza e cortesia del personale

9.1 Le informazioni disponibili sono chiare

	1	2	3	4
Valutazione

Se si

9. Ha consultato il sito internet del Difensore civico?

Si
No

Adeguatezza delle informazioni

Sezione 2 Nelle tabelle sottostanti selezionare un valore per indicare la propria valutazione alle asserzioni/quesiti, dove i valori corrispondono a: 1 = per niente d’accordo; 2 = poco d’accordo; 3 = abbastanza d’accordo e 4 = completamente d’accordo. (Le valutazioni 3 e 4 sono da considerarsi positive, 1 e 2 negative).

Specificare (se si è selezionato "altro" alla domanda precedente)

8. L'utente ha conosciuto l'attività del Difensore Civico tramite: (massimo 3 risposte)

Amministrazioni Pubbliche

Associazioni

Sito internet

Consulenti/Professionisti legali

Passaparola

Mass media (stampa, radio, Tv)

Organi Politici

Altro (specificare riempiendo il campo sottostante)

7. Ritiene che il servizio svolto dal Difensore civico sia "pubblicizzato" e conosciuto dai cittadini? (1:Per nulla 2:Poco 3:Abbastanza 4:Molto)

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Valutazione

6. Provincia

5. L'utente è occupato?

Si
No

3. Sesso dell'utente

M
F

2. Lei ha usufruito del servizio in qualità di:

Utente
Associazione
Studio legale

1. Il questionario si riferisce a:

Istanza di Difesa civica
Ricorso sul diritto di accesso

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