Conciliaweb
ConciliaWeb è una piattaforma dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, internet e pay tv. Bastano pochi click per avviare e partecipare a un procedimento interamente telematico, accessibile da pc, smartphone o tablet. Un servizio gratuito e di facile accesso che permette di risolvere amichevolmente, senza intermediari e in tempi rapidi le controversie.
Puoi avviare un procedimento cliccando qui.
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FAQ - Domande frequenti su Conciliaweb (pdf, 907.8 KB)
Per maggiori info scarica il manuale utente
Guida per partecipare alle udienze in videoconferenza con Teams (pdf, 631.9 KB)
- Sportelli decentrati in Emilia-Romagna
Hai un problema con il tuo operatore telefonico o con la tua pay-tv?
Devi sporgere un reclamo?
Hai bisogno di aiuto per utilizzare la piattaforma Conciliaweb?
Oltre a telefonare al Numero verde del Corecom E-R (800 967701 - dal lun al ven, con orario 10.00-12.00) puoi rivolgerti a questi sportelli decentrati per esserti più vicini!
- Comune di Cesena (FC)
In quali giorni e orari? Ogni martedì dalle 13.00 alle 17.00
Dove? P.tta dei Cesenati 1377, 1 – Cesena (FC)
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: Sportello Facile Digitale 0547 356875 – e-mail faciledigitale@comune.cesena.fc.it
- Comune di Monterenzio (BO)
In quali giorni e orari? Ogni martedì, giovedì e sabato dalle ore 10.00 alle ore 12.00
Dove? Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - P.zza Guerrino De Giovanni, 1 - Monterenzio (BO)
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: 051 929002 - e-mail Urp@comune.monterenzio.bologna.it
- Comune di Sant'Agata Bolognese (BO)
In quali giorni e orari? Ogni martedì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Dove? Ufficio Tributi del Comune di Sant’Agata Bolognese Via 2 Agosto 1980, n. 118 - Sant'Agata Bolognese (RA)
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: tel. 051.6818966
- Unione dei Comuni della Bassa Romagna (RA)
In quali giorni e orari? Ogni mercoledì dalle 9.00 alle 13.00
Dove? Piazza Martiri, 1 (all’interno della Rocca estense, 2° piano, ingresso da Largo Relencini) - Lugo (RA)
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: chiama l’Urp del tuo Comune per informazioni e prenotazioni.
- Alfonsine 0544 866611
- Bagnacavallo 0545 280888 (dal lun al sab 8:30 - 12:30)
- Bagnara di Romagna 0545 905501
- Conselice 0545 986910
- Cotignola 0545 908826 / 908871
- Fusignano 0545 955653 / 668
- Lugo 0545 38444
- Massa Lombarda 0545 985890 / 985852
- Sant’Agata sul Santerno 0545 919907
- Provincia di Parma (PR)
In quali giorni e orari? Ogni martedì dalle 14.30 alle 16.30 e ogni venerdì dalle 9 alle 11i
Dove? Palazzo Giordani, v.le Martiri della Libertà n. 15/A - stanza 03 - Parma
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: tel. 0521 931328 - e-mail: conciliaweb@provincia.parma.it
- Provincia di Piacenza (PC)
In quali giorni e orari? Ogni lunedì dalle 9.00 alle 11.000
Dove? Palazzo della Provincia di Piacenza, Corso Garibaldi n. 50 -Piacenza
Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: tel.. 0523 795427 - email: conciliaweb@provincia.pc.it
- Provincia di Ravenna (RA)
In quali giorni e orari? Ogni martedì dalle ore 9.00 alle ore 11.00 e ogni giovedì dalle 15.00 alle 17.00
Dove? Palazzo della Provincia, in piazza Caduti per la Libertà, primo piano (RA)
Emergenza Covid-19 - Recapiti per prenotare appuntamento obbligatorio: tel. 0544 258001/2 - e-mail urp@mail.provincia.ra.it
- Corecom e Anci Emilia-Romagna per Conciliaweb
Il 2 maggio 2019 è stato sottoscritto un accordo di collaborazione tra il Corecom e l'Associazione regionale dei comuni dell’Emilia-Romagna finalizzato alla diffusione sul territorio regionale di postazioni di Conciliaweb. Lo scopo è assicurare la maggior diffusione possibile di luoghi fisici nella Regione Emilia-Romagna ove indirizzare gli utenti per l’utilizzo della piattaforma Conciliaweb, garantendo in particolare a quelli non informatizzati l'assistenza di personale adeguatamente formato.
Principali criteri per l’individuazione dei partner:
- priorità ai 2 Comuni con cui sussistevano le precedenti convenzioni (Cesena Rimini)
- preferenze per i Capoluoghi di provincia (eccetto Comune di Bologna); in mancanza, Comuni o Unioni dei Comuni più distanti da Bologna
- Comuni o Unioni dei Comuni la cui popolazione ha maggiori indici di svantaggio (alto indice di invecchiamento della popolazione / indice di accesso al numero verde Conciliaweb inferiore alle attese).
Per maggiori info, vai alla
delibera (pdf, 257.7 KB)
- Corecom e UPI Emilia-Romagna per Conciliaweb
Corecom sempre più̀ vicino ai cittadini grazie all’accordo con l’Unione delle province italiane dell’Emilia-Romagna (Upi) siglato nel dicembre 2020: via libera all’apertura degli sportelli Conciliaweb all’interno delle sedi provinciali del territorio. L’obiettivo è quello di rendere disponibile a tutti i cittadini emiliano-romagnoli il servizio per la conciliazione di tutte le controversie legate al rapporto coi gestori telefonici o le pay tv.
Per maggiori info, vai alla
delibera (pdf, 584.7 KB)
