Interventi per malfuzionamenti applicazioni informatiche riguardanti la gestione degli Oggetti assembleari
Descrizione del servizio | Presa in carico tempestiva della segnalazione e soluzione del problema (per ALIterProposte, ALIterNet, OggettiIter, etc.). Nel caso in cui il problema non sia risolvibile all’interno (ad es. Demetra), coordinamento della gestione della richiesta da parte delle terze parti (Giunta o fornitori esterni). |
Struttura competente | Area Gestione e supporto allo sviluppo delle applicazioni informatiche e dei siti web dell’Assemblea legislativa - Servizio Funzionamento e gestione. |
Riferimenti di contatto | |
Modalità di erogazione | Su richiesta - tramite ticket dal catalogo proposto nella home page di Orma https://rt.regione.emilia-romagna.it/rt/Dashboards/263/Catalogo%20dei%20servizi%20IT |
Tempestività | Richiesta presa in carico entro 1 gg. lavorativo; soluzione entro 3 gg lavorativi quando il problema è risolvibile all’interno dell’Assemblea legislativa. |
Contenuto / efficacia | Laddove le applicazioni non sono sviluppate all’interno vengono gestiti i contatti con il fornitore per risolvere tempestivamente il malfunzionamento. Per lo svolgimento delle attività che riguardano la gestione degli oggetti assembleari in tutto il ciclo di vita dell’Oggetto dalla presentazione alla approvazione e pubblicazione in Demetra, applicazioni sviluppate in Assemblea legislativa, il sistema di gestione dei ticket permette il monitoraggio del processo. |
Ultima revisione: 01/03/2022
