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Il divario : i servizi pubblici digitali tra aspettative e realtà
Abstract
Come immaginate uno Stato digitale? Che aspetto dovrebbe avere? Come dovrebbe funzionare? La maggior parte di noi a queste domande risponde intuitivamente, associando l'idea (e le aspettative) di un servizio pubblico digitale all'esperienza che abbiamo maturato consumando servizi e prodotti tecnologici commerciali.
[...]
Pretendiamo così amministrazioni digitali che soddisfino sempre le nostre richieste in tempo reale. Vogliamo servizi semplici, a prova di idiota. Esigiamo che siano costruiti su misura per le nostre esigenze oltre che - naturalmente - gratuiti. Rapiti da una retorica trasversale a politica, media e istituzioni, che celebra il fare subito, in modo semplice e a tutti i costi, siamo vittime di un'insoddisfazione costante verso lo Stato digitale. Aumenta così il divario tra le aspettative abbaglianti che le tecnologie private ci regalano e la realtà di un servizio pubblico che, rispetto a quelle, appare inevitabilmente deprimente. Da sola, tuttavia, la transizione digitale non basta a colmare tale divario. Allo Stato occorre recuperare l'idea di complessità, declinando su di essa la propria dimensione digitale. Quella stessa complessità che il digitale ci spinge a trascurare, a fuggire addirittura, va quindi raccontata, difesa, celebrata pubblicamente. Se sapremo evitare di demonizzare le molte complessità delle persone, delle decisioni pubbliche e delle strutture amministrative, recupereremo un rapporto umano e più gratificante con lo Stato digitale del presente e del futuro. (Fonte: editore)
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| Testo a stampa (moderno) | ||
| Monografia | ||
| Codice SBN | UBG0000864 | |
| Descrizione | Il *divario : i servizi pubblici digitali tra aspettative e realtà / Gianluca Sgueo Milano : EGEA, 2022 111 p. ; 23 cm |
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| ISBN | 9788823883970 | |
| 9788823838512 | ||
| Collana | Cultura e società | |
| Autore |
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Note e bibliografia |
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| Soggetti | AMMINISTRAZIONE PUBBLICA - Innovazione tecnologica | |
| AMMINISTRAZIONE PUBBLICA - Servizi di informazione - Automazione | ||
| Termini | Amministrazione pubblica digitale | |
| Rapporti cittadino istituzioni | ||
| Servizi digitali | ||
| Dewey | 352.37902854678 352.37902854678 (ed. 22) - MEZZI PER CONSEGUIRE OBBIETTIVI DI AMMINISTRAZIONE PUBBLICA. SERVIZI INFORMATIVI E SICUREZZA. Internet | |
| Anno pubblicazione | 2022 | |
| Titolo dell'opera | Il divario. |