Il servizio svolge funzioni tecniche e amministrative di supporto alle figure di garanzia quali Difensore civico, Garante regionale per l’Infanzia e Garante regionale delle persone sottoposte a misure restrittive della libertà personale elette in attuazione dello Statuto e delle relative leggi istitutive.

Opera in una prospettiva di integrazione tra le diverse funzioni previste per il Difensore e i singoli Garanti e di collaborazione con altri servizi dell’Assemblea legislativa, in particolare con CORECOM e Servizio legislativo, su problematiche legate all’attuazione delle leggi regionali.

Svolge attività di incentivazione della partecipazione attiva di cittadini, studenti e gruppi sociali alle varie fasi del procedimento legislativo e, in stretta relazione con l’attività di tutela del Difensore e dei Garanti, promuove la diffusione della cultura dei diritti.

Attraverso l’utilizzo delle nuove tecnologie, il servizio sperimenta modalità e strumenti che permettono al cittadino un più rapido e trasparente accesso sia alle attività proprie del Difensore e dei Garanti che alle diverse iniziative di  promozione della cittadinanza attiva poste in essere sul territorio.

Competenze

• Supporto amministrativo al Difensore civico, nella sua qualità di organo della Regione, per consentire la realizzazione del sistema di tutela e garanzia del cittadino nei confronti della Pubblica Amministrazione, di cui al 1° comma dell'art. 1 della L.R. n. 25/2003;
• supporto al Difensore civico nell'attività di mediazione dei conflitti, al fine di rafforzare la tutela dei diritti delle persone e, in particolare, per la protezione delle categorie di soggetti socialmente deboli (c. 3° art.2 - L.R. 25/2003);
• collegamento col Servizio legislativo per informazioni su problematiche incontrate nello stato di attuazione delle leggi regionali;
• Supporto ai Garante regionale per l’Infanzia, ai sensi di quanto previsto dalla L.R. 9/2005;
• Supporto al Garante regionale delle persone sottoposte a misure restrittive della libertà personale L.R. 3/2008;
• integrazione fra i piani di attività del Difensore Civico e dei Garanti, nella prospettiva di un efficace servizio ai cittadini;
• coordinamento e comunicazione con il Servizio Corecom, in particolare per le problematiche tecnico-amministrative.

Cittadinanza attiva

• incentivazione dei momenti di partecipazione di cittadini, studenti, gruppi alle varie fasi del procedimento legislativo e alle diverse iniziative dell’Assemblea legislativa, anche attraverso collegamenti con enti locali, università, centri di ricerca, associazioni, scuole;
• promozione della diffusione di strumenti innovativi sui temi della cittadinanza attiva e della partecipazione, con particolare attenzione alla e-democracy;
• attività di relazione con il pubblico, anche realizzate attraverso lo sportello Urp gestito dalla Giunta regionale;
• partecipazione alla gestione del portale dell’Assemblea Legislativa, con particolare orientamento alla comunicazione di servizio per i cittadini.